Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

Chez Esa Joia, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique a pour objectif de vous informer de manière claire sur les données que nous pouvons collecter lorsque vous utilisez notre site, la manière dont elles sont utilisées ainsi que vos droits concernant ces données.

Elle concerne également l'utilisation des cookies et technologies similaires sur notre boutique en ligne.

1. Qui sommes-nous ?

Le site internet Esa Joia est édité par :

Esa Andy
Nom commercial : Esa Joia
Statut : Entrepreneur individuel – micro-entreprise
SIRET : 981 110 059 00020
Adresse professionnelle : 37 chemin des Poiriers, 97490 Sainte-Clotilde
E-mail : esaajoia@gmail.com

2. Quelles données peuvent être collectées ?

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter différentes informations.

Lors d'une commande

Pour pouvoir traiter et expédier votre commande, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom

• Adresse de livraison

• Adresse de facturation

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone lorsque celui-ci est renseigné

• Informations relatives à votre commande

• Informations nécessaires à la personnalisation de votre bijou

Lors d'une personnalisation

Si vous commandez un bijou personnalisé ou gravé, vous pouvez être amené(e) à nous transmettre certaines informations telles qu'un prénom, une date, un message, un symbole ou tout autre élément nécessaire à la réalisation de votre création.

Nous vous invitons à ne communiquer que les informations strictement nécessaires à la personnalisation de votre bijou.

Lors d'une prise de contact

Si vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire de contact, nous pouvons conserver les informations que vous choisissez de nous transmettre afin de pouvoir répondre à votre demande.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :

• Traiter et gérer vos commandes ;

• Préparer et expédier vos bijoux ;

• Assurer la livraison ;

• Gérer les paiements ;

• Vous contacter concernant votre commande ;

• Répondre à vos demandes et questions ;

• Gérer les retours, remboursements et réclamations ;

• Assurer le suivi administratif et comptable de notre activité ;

• Améliorer le fonctionnement et l'expérience utilisateur de notre site ;

• Vous envoyer des informations commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation le permet.

Nous ne vendons et ne louons pas vos données personnelles à des tiers.

4. Sur quelle base vos données sont-elles utilisées ?

Selon la situation, le traitement de vos données repose notamment sur :

L'exécution de votre commande
Certaines informations sont indispensables pour pouvoir traiter votre achat, préparer votre bijou et vous le livrer.

Une obligation légale
Certaines données doivent être conservées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales ou légales.

Votre consentement
Lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies.

Notre intérêt légitime
Certaines données peuvent être utilisées afin d'assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes ou améliorer nos services.

5. Qui peut avoir accès à vos données ?

Vos données peuvent être communiquées uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique et à l'exécution de votre commande.

Il peut notamment s'agir :

• De Shopify, qui héberge et permet le fonctionnement de notre boutique en ligne ;

• Des prestataires de paiement ;

• Des transporteurs et services de livraison ;

• De prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;

• De services administratifs ou comptables lorsque cela est nécessaire ;

• Des autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Nous veillons à limiter l'accès à vos données aux seules informations nécessaires à la réalisation de ces services.

6. Shopify

Notre boutique en ligne est créée et hébergée à l'aide de Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles afin de permettre le fonctionnement de la boutique, notamment la gestion du panier, des commandes, des paiements, de la sécurité et de certaines fonctionnalités du site.

Les données peuvent, selon les services utilisés, être traitées ou stockées dans différents pays conformément aux politiques et conditions de Shopify.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

Certaines informations relatives aux commandes peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Les données utilisées pour répondre à une demande de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de cette demande.

Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées conformément à la réglementation applicable et peuvent être supprimées ou utilisées à des fins de prospection uniquement dans les conditions autorisées.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment demander :

• L'accès à vos données ;

• La rectification de données inexactes ou incomplètes ;

• L'effacement de vos données lorsque les conditions sont réunies ;

• La limitation du traitement de vos données dans certaines situations ;

• L'opposition à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale ;

• La portabilité de certaines données lorsque ce droit est applicable ;

• Le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

esaajoia@gmail.com

Nous traiterons votre demande conformément aux délais prévus par la réglementation.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

10. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre ordinateur, votre téléphone ou votre tablette lorsque vous visitez un site internet.

Les cookies permettent notamment de faire fonctionner correctement un site, de mémoriser certaines informations ou de comprendre comment les visiteurs utilisent le site.

11. Quels cookies peuvent être utilisés sur Esa Joia ?

Notre boutique Shopify peut utiliser différentes catégories de cookies.

Cookies nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de la boutique.

Ils peuvent notamment permettre :

• Le fonctionnement du panier ;

• Le processus de commande ;

• La sécurisation du site ;

• Le fonctionnement du paiement ;

• La gestion de certaines fonctionnalités essentielles.

Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Cookies de préférences

Ils peuvent permettre de mémoriser certains choix effectués lors de votre navigation.

Lorsqu'un consentement est nécessaire, ces cookies ne sont utilisés qu'après votre accord.

Cookies de mesure d'audience

Nous pouvons utiliser des outils permettant de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, par exemple les pages consultées ou la fréquentation de la boutique.

Lorsque ces cookies nécessitent votre consentement, ils ne sont activés qu'après votre accord.

Cookies publicitaires et réseaux sociaux

Si nous utilisons des outils publicitaires ou certaines fonctionnalités de réseaux sociaux, ces services peuvent déposer des cookies afin de mesurer les performances des campagnes ou de proposer des publicités plus pertinentes.

Lorsque votre consentement est requis, ces cookies ne sont activés qu'après votre accord.

12. Gestion de vos préférences concernant les cookies

Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies peut vous permettre, lorsque cela est nécessaire :

• D'accepter les cookies ;

• De refuser les cookies non nécessaires ;

• De choisir vos préférences par catégorie.

Vous pouvez également modifier vos préférences ultérieurement depuis le dispositif de gestion des cookies disponible sur le site.

Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies.

Le refus de certains cookies peut toutefois entraîner la désactivation de certaines fonctionnalités du site.

13. Cookies et services tiers

Certaines fonctionnalités de notre site peuvent être fournies par des services tiers, notamment Shopify, les prestataires de paiement, les services de livraison ou certaines applications installées sur notre boutique.

Ces services peuvent utiliser leurs propres cookies ou technologies similaires.

La liste des services utilisés peut évoluer en fonction des fonctionnalités ajoutées à notre boutique.

Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, celui-ci sera recueilli avant leur activation.

14. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures adaptées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé ou la divulgation.

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités via des solutions de paiement sécurisées.

Esa Joia n'a pas accès à vos données bancaires complètes lorsque celles-ci sont saisies directement auprès du prestataire de paiement.

15. Liens vers des sites externes

Notre site peut éventuellement contenir des liens vers d'autres sites internet ou services externes.

Esa Joia n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité lorsque vous quittez notre site.

16. Modification de cette politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte de l'évolution de notre activité, de notre site, des services utilisés ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Une question concernant vos données ?

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Esa Joia
E-mail : esaajoia@gmail.com
SIRET : 981 110 059 00020

Nous serons ravis de vous répondre.